Cabo Frio

Cuidados diários

• Evite contato com produtos químicos: perfumes, cremes, álcool, cloro e produtos de limpeza danificam o brilho.
• Tire as peças antes do banho, piscina ou academia: o suor e a umidade aceleram a oxidação.
• Guarde corretamente: mantenha em local seco, em saquinhos individuais ou em caixas forradas, para evitar riscos e atrito.
• Evite quedas e impactos: pedras e metais podem quebrar ou deformar.

Limpeza

• Limpeza leve: use um pano macio e seco (flanela) para remover sujeira e devolver o brilho.
• Limpeza mais profunda (semijoias e prata): lave com água morna, sabão neutro e uma escova de cerdas macias; seque bem antes de guardar.
• Evite produtos abrasivos: nada de pasta de dente, álcool ou bicarbonato, pois podem arranhar.
• Use flanelas específicas para joias: ajudam a manter o brilho e remover pequenas manchas.

Dica extra

Faça uma limpeza profissional periódica (a cada 6 meses a 1 ano) em joalherias, especialmente para joias com pedras preciosas.

Trocas e devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução de uma compra feita pelo site, entre em contato pelo e-mail atendimento@lojascheiadegraca.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse direito também se aplica a produtos comprados em promoção.

Conserve a peça e, sempre que possível, as etiquetas, os acessórios e a embalagem original para o envio. Tenha em mãos a nota fiscal ou o comprovante da compra.

Como devolver

Nosso atendimento orientará o envio e fornecerá a etiqueta de devolução, quando aplicável. Antes de postar o pacote, entre em contato para receber as instruções.

Endereço de devolução informado pela loja: Rua Felipe Schmidt, 218 — Florianópolis/SC. Confirme com o atendimento os dados completos e as instruções de postagem antes do envio.

Produto com defeito, danificado ou diferente do pedido

Entre em contato assim que identificar o problema, informando o número do pedido e o ocorrido. Se possível, envie fotos para ajudar na análise. Os direitos e prazos previstos na legislação aplicável permanecem assegurados.

Trocas

Para trocar uma peça ou numeração, fale com nosso atendimento para verificar a disponibilidade e receber orientações. Evite fazer uma nova compra antes de confirmar o procedimento.

Reembolsos

O atendimento acompanhará a devolução e informará o andamento do reembolso. No exercício do direito de arrependimento, a restituição abrangerá os valores pagos, inclusive o frete, conforme a legislação aplicável. O crédito ou estorno será realizado pelo meio de pagamento original, observados os procedimentos da instituição financeira.

Em caso de dúvida, escreva para atendimento@lojascheiadegraca.com.br.