Trocas e devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução de uma compra feita pelo site, entre em contato pelo e-mail atendimento@lojascheiadegraca.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Devolução por arrependimento
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse direito também se aplica a produtos comprados em promoção.
Conserve a peça e, sempre que possível, as etiquetas, os acessórios e a embalagem original para o envio. Tenha em mãos a nota fiscal ou o comprovante da compra.
Como devolver
Nosso atendimento orientará o envio e fornecerá a etiqueta de devolução, quando aplicável. Antes de postar o pacote, entre em contato para receber as instruções.
Endereço de devolução informado pela loja: Rua Felipe Schmidt, 218 — Florianópolis/SC. Confirme com o atendimento os dados completos e as instruções de postagem antes do envio.
Produto com defeito, danificado ou diferente do pedido
Entre em contato assim que identificar o problema, informando o número do pedido e o ocorrido. Se possível, envie fotos para ajudar na análise. Os direitos e prazos previstos na legislação aplicável permanecem assegurados.
Trocas
Para trocar uma peça ou numeração, fale com nosso atendimento para verificar a disponibilidade e receber orientações. Evite fazer uma nova compra antes de confirmar o procedimento.
Reembolsos
O atendimento acompanhará a devolução e informará o andamento do reembolso. No exercício do direito de arrependimento, a restituição abrangerá os valores pagos, inclusive o frete, conforme a legislação aplicável. O crédito ou estorno será realizado pelo meio de pagamento original, observados os procedimentos da instituição financeira.
Em caso de dúvida, escreva para atendimento@lojascheiadegraca.com.br.
